Temas Relacionados

Localização

Rua Guia Lopes 4201 - Novo Hamburgo / RS

Áreas de Atuação

prestação de serviços básicos, de média e alta complexidade

Resumo

Apresentar a capacidade de ampliar o acesso aos serviços de saúde através de ações de verificação e reorganização de fluxos/processos legados, culminando num gerenciamento capaz de trazer à tona gargalos da rede de saúde, até então escondidos na desorganização do setor e agora solucionados. Dessa forma, reinventamos o Setor de Regulação Ambulatorial de NH para combater a crise com os recursos financeiros disponíveis, de forma organizada e planejada, reformulando ações cotidianas imprimindo maior: agilidade, resolutividade, acesso a especialistas, as consultas do GERCON e a exames através da reorganização de processos.

Público Alvo

Usuários do SUS moradores de Novo Hamburgo - RS

Local da Implementação da Solução

Novo Hamburgo - RS

Abrangência

Local

Parceiros

Não

Período de Desenvolvimento da Solução

2017 em diante

Quais foram as principais influências na construção da Solução?

A necessidade de reorganização da regulação e da otimização do mesmo a partir da carta de referência eletrônica.

Quais os principais resultados observados (até agora)?

Com a criação de setor de revisão de pendências do GERCON foi possível a reversão de pendências em consultas com a revisão de documentos faltantes como exames, situação de saúde, resultando em 2016 na marcação de 521 consultas no GERCON, em 2017 em 2491 consultas e no ano de 2018 em 2451 consultas. A Central de Atendimento a Pacientes desafogou o setor de marcação de consultas que além de atender ligações de pacientes utilizava o mesmo telefone para chamar pacientes para compor as vagas de agendas disponibilizadas pelos prestadores, permitindo a redução do absenteísmo às consultas. Em ligações recebidas são 200 por dia. Atende-se 10 consultas semanais por um dos Médicos Reguladores. A média mensal de cartas reguladas são de 1817 por mês.

Status atual da solução

Concluído

Houve algum obstáculo na concepção/implementação da Solução?

Mudanças de paradigmas e de fluxos e processos de trabalho

A Solução possui financiamento? Quais?

Municipal

A Solução possui potencial de escalonamento? Quais?

Não

A Solução possui potencial de replicabilidade? Quais?

Sim, pode ser utilizado nas regulações municipais

Como ocorre/ocorreu a divulgação da Solução?